お見合い当日、急なキャンセルや遅刻などの連絡は各連盟によって異なります。緊急時の連絡先と対応につきましては、以下の通りです。
※必ず最後までご一読ください。
お見合い前日の21時前後に「お見合い管理画面」の「コメントツール」に「連絡フォームURL」が届きます。
※連絡フォームの使用は、当日0時から可能です。
会員様が「連絡フォームURL」をタップして連絡フォームを開き、【選択式回答】と【フリーフォーム】を記入して送信ボタンを押すと、お相手と双方相談所に、入力した内容がメールにて送信されます。
お見合い前日の17時前後に、ネットクラブ会員画面（アプリ版、web版）へ 【緊急連絡】ボタンが表示されます。遅刻などの緊急時に、会員様から直接お相手へメッセージを送信できる機能です。
お相手会員と両相談室へシステム からメールが自動送信されます。 メール内でメッセージを確認できて両相談室も状況が把握できます。
お見合いボタン→「詳細を見る」→「緊急連絡チャット」の赤いボタンをタップして、お相手への伝言を入力します。
お見合い日時で設定されている時間の前後30分間で入力と閲覧ができます。それ以外の時間は入力、閲覧ができません。
※メールアドレスが登録されていない会員様は当機能が利用できません。その場合は、以下の連絡先までご連絡ください。
ラポールアンカーの公式LINEまたは代表電話（050-3555-6228）にて担当スタッフまでご連絡ください。
日程再調整、キャンセルのお申し出がコンタクト（お見合い）の前日の21時以降となったときは「当日キャンセル」されたものとし、6,600円（税込）のキャンセル料が発生しますのでご注意 ください。
やむを得ない事情により日程を再調整したい場合は、コンタクト日までの日数によって、以下の手続きでお相手へ再調整依頼してください。
マイページの「コンタクト一覧」画面の「お相手様へ日程の変更を依頼する」よりお手続きください。
マイページの「コンタクト一覧」画面の「（緊急用）お相手にコンタクト日程変更を依頼する」よりお手続きください。
ファーストコンタクトセンターの連絡先は（0800-222-2045）です。活動に関わるお問い合わせ等は、こちらまでご連絡ください。
以上、万が一のときは上記内容をご確認の上、適切な手続きを行うようお願いいたします。
スムーズにお相手とお会いできるように、メッセージを送るときは以下の注意事項をご確認ください。
万が一、遅刻しそうなときは早めに緊急連絡先ツールを利用してご連絡ください。スタッフは常備しておりますが、電話やLINEをいただいても事情により対応が遅れる場合がございます。
遅刻するとき、現地に到着しても会えない場合、お相手にメッセージを送信するときは以下の内容を必ず入れてください。
・ご自身がいる場所
・身につけている服装やアイテム
例1.「5分ほど遅刻します。僕はは青いネクタイで、黒いバッグを持参しています。」
例2.「すでに現地に到着しています。私は白いブラウスに、スカートはベージュです。小さめの緑のポーチを持っています」
NG.「現地にいますが、会えていません」
お相手にわかりやすい文書を心がけていただければ、安心してお会いできおます。
オンラインお見合いでは、デバイスの不具合などによって通信できない状態が「15分以上」続くと、日程の再調整または当日キャンセルとなります。オンライン前にログインを試みるなど、万全の状態でスタンバイをお願いします。
※背景や撮影の角度など、ご不明な点がございましたら担当アドバイザーまで気軽にご相談ください。
更新日：2024年11月18日
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