結婚相談所のラポールアンカーは、「新型コロナウイルス感染症拡大防止に向けたガイドライン」を制定いたしました。
皆様が安心安全に、そして素敵な出会いをお届けできるようウイルス対策への徹底管理を行い、よりよい婚活サービスをご提案いたします。安心安全に婚活していただくための内容となっております。
（※新型コロナ 塩野義飲み薬「ゾコーバ」の発表により、お問い合わせが急増いたしました。さらに安心して婚活できる環境になりました）
更新：2022年11月22日
もくじ
本ガイドラインは、結婚相手紹介サービス業の事業活動に際して、新型コロナウイルス感染症の感染拡大を防止し、安全に活動するための対応事項をまとめたものです。
内容は政府の専門家会議が取りまとめた「新しい生活様式」における注意事項 について、当業界の事業活動の場で実践するために、具体的に対応すべき「感染防止策」を 示してあります。
当業界の事業に携わる従業者の皆様と、結婚相手紹介サービスをご利用いただくお客様の安心・安全を確保するため、本ガイドラインをしっかりと守って、安全な事業活動を行います。
<従業者の予防的な措置>
●出勤前の毎朝の検温
出勤前に検温を実施し、発熱の症状のないことを確認します。
●発熱・かぜ症状のある場合
出勤を停止し、症状を会社へ連絡し、安静にします。
<感染が疑われる場合>
●発熱・かぜ症状が続く場合
高熱・だるさ・ひどい咳などが続く場合は、帰国者・接触者相談センターに相談し、指示に従い医療機関を受診します。
●自宅待機を命じる場合
出勤を停止し自宅で待機。発熱やかぜ症状が現れないことを確認します。
<感染が発生した場合の対応>
●感染者が発生した場合
保健所へ報告し、保健所の指示に従って消毒などの措置を行います。
●接客・来店履歴の保存
感染発生時の対応に備えて、個人情報の取り扱いには十分留意した上で、アポ・来社・お見合い・パーティなどの接客・来店履歴データを確実に保存します。
※自宅待機を命じる場合:「新型コロナウイルス感染症陽性とされた者との濃厚接触がある場合、同居家族や 身近な知人に感染が疑われる方がいる場合、過去14日以内に政府から入国制限、入国後の観察 期間を必要とされている国、地域等への渡航並びに当該在住者との濃厚接触がある場合」
<出退勤>
●出勤前の毎朝の検温
発熱またはかぜの症状がある場合の出社は禁止てします。
●時差通勤の推進
通勤中の「密」を低減するため、時差通勤を増やします。
●テレワークの推進
オフィス内の「密」を低減するため、交代勤務や自宅勤務を増やします。
●通勤時のマスク着用
外出中は常にマスクを着用します。
●手洗い
（出社時、来客対応後、帰宅時）一回30秒以上の時間をかけて石鹸で手洗いをします。ただし、可能であればアルコールによる手指消毒を行います。
<オフィス内での行動>
●身体的距離の確保
座席は一つずつ空けて)出社人数を減らして勤務中の距離(最低1m、出来れば2m)を確保します。
●マスクの着用
勤務中・接客中・会議中は常にマスク(適宜フェイスシールド)を着用します。
●オンライン会議
狭い会議室の「密」を避けるため、オンライン会議を増やします。
●机上への衝立の設置
向かい合わせの机と机の間には、衝立を立てます。
●換気に留意
定期的に窓の開閉、ドアの開閉など、換気を行います。
●こまめに消毒
ドアノブ、電気のスイッチ、電話、テーブル等、不特定多数の手が触れる場所は、界面活性剤含有の洗浄剤や漂白剤などを用いて、頻繁に消毒します。
●分散して休憩
休憩時間は分散します。
●一人で食事
勤務中の食事は、会話はせずに、分散して一人ずつ食べます。
<オフィス内の設備>
●共用設備
テーブル、ソファー、ドアノブ、エレベーターのボタン、エスカレーターのベルト等、不特定多数が触れる可能性のある個所については、定期的な清拭消毒を実施します。
●トイレ
便器内は通常の清掃良いですが、ドアノブ、蛇口、手洗いシンクなどは定期的に清拭消毒を行います。 またハンドドライヤーは止めて、ペーパータオルを設置するか、個人用にタオルを準備します。
<ごみの廃棄>
●廃棄方法
鼻水、唾液などのごみは、ビニール袋に入れて密閉して縛ります。
●回収方法
マスクや手袋を着用して回収します。
●手洗い
マスクや手袋を脱いだ後は、必ず石鹸と流水で手を洗います。
<オンラインを活用>
●オンライン面談の活用
出来る限り、オンラインの説明・相談で完結する。止むをえずご来社の場合もオンラインで事前説明を行い、来店は手続きのみとするなど、短時間で行います。
●郵送による契約手続き
重要事項説明書・概要書面・契約書面は、郵送での交付も可能です。 特定商取引法に基づく契約手続きは、対面での手続きを想定していますが、契約希望者が来店できない場合や来店を希望しない場合には、あらかじめ 十分に契約内容をご説明した上で、契約手続きを郵送で行います。
●オンラインお見合いの活用
出来る限り、来店・外出不要のオンラインお見合いをご提案します。 止むをえず来店いただく場合は、以下の注意事項を徹底します。
●オンラインパーティの活用
出来る限り、来社・外出不要のオンラインパーティを開催します。 止むをえず来店いただく場合は、以下の注意事項を徹底します。
●オンライン(電子)決済の活用
紹介料や参加費などの支払いを受ける際、可能な限りオンライン（電子）決済をご提案します。
<お客様の来店時の対応>
●入室時の検温実施
非接触型体温計などを用いて、入室に際して体温を確認します。
●入室時のマスクの着用
お客様にはアポの段階でマスク着用での来店を依頼します。
●入室前の手洗いの依頼
お客様へ、入室前の石鹸と流水による丁寧な手洗いを依頼します。可能であれば事務所の受付にアルコール消毒液を用意し、 アルコール消毒による手指消毒を依頼します。
<接客時の注意>
●身体的距離の確保
出来るだけ広い会議室で、対面を避けて、離れて（最低1m、出来れば2m）横並びに座席を配置します。また、あらかじめ混在しないように、日程、時間、人数を調整します。
●マスクの着用
接客中はスタッフもお客様も常にマスクを着用します。
●衝立の設置
対面で接客する場合には、テーブルの中央にアクリル製などの衝立を設置します。
●換気に留意
定期的に窓の開閉、ドアの開閉など、換気を行います。
●短時間で行う
時間のかかる契約内容の説明や活動相談は出来るだけオンラインで実施します。その上で、契約書などは予め郵送し、事前にご記入の上お持ちします。
●消毒の実施
お客様の入室前とお帰り後はテーブルやいす、筆記用具などを消毒します。
<お客様の来店時の対応>
●事前検温の依頼
お客様へ事前の検温を依頼し、発熱のある方の参加はお断りします。
●入室時の検温実施
発熱又は風邪症状のある方の来店はお断りし、入室時は体温を確認します。
●入室時のマスクの着用
お客様にはご案内の段階でマスク着用での来店を依頼します。
●入室前の手洗いの依頼
お客様へ、入室前の石鹸と流水による丁寧な手洗いを依頼します。可能であれば事務所の受付にアルコール消毒液を用意し、アルコール消毒による手指消毒を依頼します。
<お見合い実施時の注意>
●身体的距離の確保
出来るだけ広いブースで、対面を避けて、離れて（最低1m、出来れば2m）横並びに座席を配置します。
●マスクの着用
お見合い中はスタッフもお客様も常にマスク(適宜フェイスシールド)等を着用し、お客様同士や従業員間での大声での会話を行わないようにします。
●衝立の設置
対面の座席配置となる場合には、テーブルの中央にアクリル製などの衝立を設置しましょう。
●換気に留意
定期的に窓の開閉、ドアの開閉など、換気を行いましょう。
●短時間で行う
お見合いは出来るだけ短時間で行いましょう。
●実施方法
必要に応じて屋外での実施を検討しましょう。
●消毒の実施
お客様の入室前とお帰り後はテーブルやいす、筆記用具などを消毒しましょう。 ※外部会場で実施の際も、換気の良い広い会場で、身体的距離を確保できる座席配置で実施しましょう。
<パーティ参加者の対応>
●事前検温の依頼
参加者へ事前の検温を依頼し、発熱のある方の参加はお断りします。
●来場時の検温実施
発熱又は風邪症状のある方の参加はお断りし、全参加者の体温を確認します。
●来場時のマスクの着用
参加者にはパーティご案内の段階でマスク着用での参加を依頼しましょう。
●来場前の手洗いの依頼
参加者へ、入室前の石鹸と流水による丁寧な手洗いを依頼しましょう。可能であれば事務所の受付にアルコール消毒液を用意し、 アルコール消毒による手指消毒を依頼します。
<パーティ開催時の注意>
●身体的距離の確保
可能な限り少人数で開催し、広い会場を使い座席は離して（最低1m、出来れば2m）配置します。なお、定員が決まっている会場については、その半分以下の人数で開催します。
●マスクの着用
パーティ開催中はスタッフも参加者も常にマスクを着用し、参加者同士や従業員間での大声での会話を行わないようにします。
●料理の提供方法に留意
料理・菓子類を提供する場合は、ビュッフェ形式(大皿盛り含む)を避け、個人盛りにします。また、飲食に関するガイドライン(※)についても、併せて確認します。
●換気に留意
定期的に窓の開閉、ドアの開閉など、換気を行います。
●実施方法
接触を伴うようなゲーム等は行わないようにしましょう。また、必要に応じて屋外での実施を検討します。
●静かに開催
大声での発声、歌唱、近接した距離での会話は厳禁です。
●消毒の実施
参加者の来場前とお帰り後はテーブルやいす、筆記用具などを消毒しましょう。外部会場で実施の際も、換気の良い広い会場で、身体的距離を確保できる座席配置で実施します。
ラポールアンカーが厳守する新型コロナウイルス感染症拡大防止に向けた結婚相談所ガイドラインを解説いたしました。
新型コロナウイルスの影響により、「一人では不安だ」「寂しい毎日を過ごすのにうんざりした」など、結婚相談所のニーズは高まっております。
だからこそ、結婚相談所を快適にご利用いただくための策としています。ご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。
※ラポールアンカーは、会員様もスタッフも感染0の結婚相談所です。
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